スマホが勝手に動く原因はウイルス感染？！原因と対策を解説
質問: スマートフォンが勝手に動きます。原因や改善方法について教えてください
回答: スマートフォンが勝手に動く場合、原因は２つ考えられます。
- ウイルス感染
- スマホ・アプリの不具合
１つ目がウイルス感染で、もう一つがアプリやスマホ本体に動作不良が起きている場合です。
本稿では、これらの原因についてより詳しく解説し、改善方法についても説明していきます。
「スマートフォンがウイルスに感染し遠隔操作される」という話、聞いたことはありますか？実際にそれがどのようなものか、皆さんにもっと具体的に理解していただくため、弊社ではある実験を敢行しました。 この実験では、ウイルスがスマートフォンを遠隔操作し、盗聴、盗撮、さらにはデータ窃取までが可能かどうかを検証しました。
この動画で、あなたはスマートフォンが自動で録画を開始する驚くべき瞬間を目の当たりにするでしょう。
ウイルスによる遠隔操作は、日常生活に隠れた脅威です。 この動画では、サイバー攻撃がスマートフォンに与えるリスクについて詳細に解説しています。
さらに、ウイルス感染だけでなく、スマートフォン自体の不具合やアプリの問題によっても、予期せぬ動作が起こることがあります。これらの現象の原因と、それに対する実用的な対策方法についても、わかりやすくご紹介します。
スマホが勝手に動く「ゴーストタッチ」の症状
ゴーストタッチとは、スマートフォンやタブレットなどのタッチスクリーンデバイスで発生する現象の一つです。この問題が起きると、ユーザーが画面に触れていないにも関わらず、デバイスが勝手に反応してしまいます。この不具合は、画面上でランダムに発生するタッチ操作のように見え、まるでデバイスが自ら操作しているかのような印象を受けます。
「ゴーストタッチ」の症状は多岐にわたります。最も一般的な症状としては、下記が挙げられます。
- アプリが勝手に起動・ダウンする
- 文字が勝手に入力される
- スクロールやズームが勝手に動作する
- Siriや音声入力が勝手に起動する
- カメラが勝手に起動する
これらの動作はユーザーの意図せぬときに発生するため、非常に困惑させられます。
たとえば、メッセージングアプリが勝手に起動して、ランダムな文字が入力される、または、ウェブブラウザが自動的にスクロールするなどの状況が考えられます。これらの症状は、画面の汚れや損傷、内部のソフトウェアの問題、またはハードウェアの故障、ウイルス感染など、様々な原因で引き起こされます。
ゴーストタッチの原因
ゴーストタッチは、いくつかの異なる要因によって引き起こされることがあります。これらの原因を理解することで、問題の解決や予防が容易になります。
ウイルス感染
スマートフォンがウイルスやマルウェアに感染している場合、不正なソフトウェアが背後で動作し、画面操作を勝手に行うことがあります。
このようなソフトウェアは、通常、不審なウェブサイトからのダウンロードや、信頼できないソースからのアプリインストールによってデバイスに侵入します。ウイルスに感染したデバイスは、ユーザーの意図しないタップやスワイプをランダムに生成し、ゴーストタッチの原因となることがあります。
また、ハッキングの被害を受けている場合も同様に、スマートフォンが勝手に動作する事があります。
アプリを複数起動している
多くのアプリケーションを同時に起動している場合、デバイスのメモリやプロセッサに過度な負荷がかかります。これにより、デバイスの反応が遅くなったり、予期せぬ動作を引き起こしたりすることがあります。たとえば、多数のアプリがバックグラウンドで動作していると、システムが混乱し、ゴーストタッチのような現象が発生する可能性があります。
画面が汚れている
タッチスクリーンの表面が汚れている場合、これが偽のタッチ信号として解釈されることがあります。指紋、油分、ほこりなどが画面に付着していると、これらが電気的な干渉を引き起こし、デバイスが実際には存在しないタッチを検知してしまうことがあります。このような場合、画面を定期的に清潔に保つことで、ゴーストタッチを防ぐことができます。
画面が破損している
物理的な損傷もゴーストタッチの一因となり得ます。画面に亀裂が入ったり、圧力が加わったりすると、タッチスクリーンのセンサーが正常に機能しなくなることがあります。特に、ディスプレイの内部にダメージがある場合、これがランダムなタッチ信号の原因となり、デバイスが自己操作を始める可能性があります。このような場合は、専門の修理サービスを利用して画面を修理する必要があります。
ゴーストタッチを今すぐ直す６つの対処法
ゴーストタッチの問題に迅速に対処するためには、いくつかの基本的なステップを踏むことが重要です。これらの手順は、問題の原因を特定し、効果的に対処するためのものです。
スマホの再起動をする
最初の対処法として、スマートフォンを再起動することをお勧めします。これは、一時的なソフトウェアの不具合やメモリの問題を解決し、システムをリフレッシュする最も簡単な方法です。多くの場合、この単純な手順だけでゴーストタッチの問題が解決することがあります。
不要なアプリが入っていないか確認する
デバイスにインストールされているアプリケーションを確認し、不要または信頼できない不明なアプリがないかを確認してください。時には、特定のアプリがゴーストタッチの原因となることがあります。特に最近インストールしたアプリや、使用頻度の低いアプリに注意が必要です。
原因となった可能性があるアプリを削除する
ゴーストタッチの問題が特定のアプリの使用後に発生している場合、そのアプリを削除することで問題が解決する可能性があります。問題のアプリを特定できれば、アンインストールすることでデバイスの正常な動作が回復するかもしれません。
スマホ・iPhoneの保護フィルムをはがす・貼り直す
スマートフォンやiPhoneの画面に保護フィルムやガラスが貼られている場合、それがゴーストタッチの原因となることがあります。フィルムが正しく貼られていない、または品質に問題がある場合、これをはがすか、新しいものに貼り替えることで問題が解決する可能性があります。
掃除する
画面の汚れもゴーストタッチの原因となることがあります。画面を優しく拭き、汚れや指紋、油分を取り除いてください。これには、アルコールフリーのクリーナーや柔らかい布が適しています。画面の清潔を保つことは、タッチスクリーンの正確な機能を維持する上で非常に重要です。
専門家に相談する
上記の方法で問題が解決しない場合、専門家に相談することをお勧めします。特に、ゴーストタッチの原因が物理的な損傷や内部的な欠陥である可能性がある場合、専門の修理店やサービスセンターでの診断が必要です。プロフェッショナルな対応によって、問題の根本的な解決が可能になります。
ゴーストタッチがひどいスマホは「買い替え時」なの？
ゴーストタッチがひどい場合、それがスマートフォンの買い替えを考慮すべき時期であるかどうかは、いくつかの要因によって異なります。まず、ゴーストタッチの原因を特定することが重要です。もし原因が画面の汚れや軽度のソフトウェアの問題であれば、簡単な清掃やソフトウェアの更新で解決する可能性があります。この場合、買い替える必要はないでしょう。
一方で、画面の深刻な物理的損傷や古いハードウェアの故障が原因である場合、修理にかかる費用と新しいデバイスの購入費用を比較することが重要です。修理費用が高額である、または修理が不可能である場合、新しいスマートフォンへの買い替えを検討するのが妥当です。また、デバイスが古くなっており、最新のソフトウェアやアプリケーションに対応していない場合も、買い替えを検討すべき時期と言えるでしょう。
さらに、ゴーストタッチの問題が頻繁に発生し、日常の使用に大きな支障をきたしている場合は、買い替えを考えるべきかもしれません。最終的には、修理費用、デバイスの年齢、使用上の不便さなどを総合的に考慮し、買い替えが最も合理的な選択であるかを判断することが重要です。新しいスマートフォンへの投資は、長期的な使用の快適さと効率を高めることに繋がるため、慎重に検討する価値があります。
改善しない場合は？
スマートフォンの劣化による不具合であると断定した場合、スマートフォンの修理業者へ依頼する事も検討すべきでしょう。
不審なアプリがインストールされていたり、勝手にシャッター音が鳴るなど、ウイルス感染が疑われる場合は、専門家への相談をオススメします。
弊社では、「スマホ盗聴の発見PRO」を併設しており、サイバーセキュリティ領域におけるスマートフォンの専門家によるウイルス感染調査サービスを提供しています。
詳しくは下記サイトからご確認下さい。
お役立ち資料
スマートフォンがウイルス感染しているかを確認する方法は、下記にて詳しく解説しております。
ご自身でマルウェア感染の確認をする方法が掲載されておりますので、ぜひご確認下さい。
まとめ
スマートフォンやiPhoneのゴーストタッチに関する問題とその解決策に焦点を当てて解説していきました。ゴーストタッチは多様な原因によって引き起こされる可能性がありますが、適切な対処法を用いることで多くの場合、効果的に問題を解決することが可能です。このガイドが皆さんのデバイスの問題解決の一助となれば幸いです。
万が一、これらの方法で問題が解決しない場合は、遠慮なく専門家の助けを求めることをお勧めします。デバイスは私たちの日常生活に欠かせないものとなっており、その機能を最大限に活用することが重要です。私たちの情報が、皆さんのデジタルライフをより快適なものにするための一助となれば幸いです。